Потребитель финансовых услуг может подать в суд на финансовую организацию без предварительного обращения к финомбудсмену, если договор был заключен до 3 сентября 2018 года — дня вступления в силу закона о финомбудсмене. Такие разъяснения в главного финансового уполномоченного Юрия Воронина в связи с многочисленными запросами потребителей распространила пресс-служба финомбудсмена.

Институт финомбудсмена заработал с 1 июня 2019 года, на первом этапе он разбирает споры потребителей с автостраховщиками (по каско, ОСАГО и добровольному автострахованию ответственности). С 1 июня до подачи иска на страховщика в суд граждане обязаны обратиться к финомбудсмену. Финуполномоченный рассматривает споры по имущественным требованиям граждан к финорганизации (когда компания задолжала клиенту, а не он ей) на сумму не более 500 тыс. рублей — кроме ОСАГО, где размер требований не ограничен.

«Принимая во внимание, что закон вступил в силу 3 сентября 2018 года, в отношении договоров, которые были заключены до этой даты, (услуг, которые были оказаны или должны были быть оказаны до 3 сентября 2018 года) потребитель по своему усмотрению вправе заявить свои требования финансовому уполномоченному или в судебном порядке без предварительного обращения к финансовому уполномоченному», — цитирует пресс-служба Воронина. Для этих граждан досудебное обращение к финомбудсмену является правом, а не обязанностью, подчеркивается в сообщении.

Служба финомбудсмена на первом этапе получила очень много жалоб по спорам прошлых лет, такое их количество было неожиданностью, говорила в интервью ТАСС руководитель автономной некоммерческой организации «Служба обеспечения деятельности финансового уполномоченного» (АНО «СОДФУ») Ольга Крайнова.

С 1 июня финомбудсмен разбирает споры по каско, ОСАГО и добровольному автострахованию ответственности, с 28 ноября обязательный досудебный порядок распространится на остальные виды страхования, с 1 января 2020 года — на споры с МФО, с 2021 года — на все финорганизации, включая банки.