Сбербанк рассчитывает за два года довести долю филиалов, работающих по принципу «бирюзовой организации» (контролируемого самоуправления), с нынешних 10% до 35%. Об этом сообщил глава госбанка Герман Греф, выступая на годовом собрании акционеров банка.
По его словам, Сбербанк начал эксперимент по внедрению в своей сети принципа «бирюзовой организации» 4-5 лет назад и только в 2018 году получил устойчивый финансовый результат от таких филиалов.
«Когда возникает так называемая бирюзовая организация, где нет начальников — они сами назвали руководителя нашего филиала коучем, он лидер команды, все остальные — члены команды, качество работы команды резко растет, удовлетворенность сотрудников резко растет, но страдает финансовый результат. Так вот, в прошлом году мы получили очень важные результаты, когда финансовые результаты являются в этих командах стабильными, они тоже растут. Мы начали раскатывать эту систему на весь банк. Если на сегодняшний день у нас порядка 10% наших филиалов работают в условиях «бирюзовой организации», мы считаем, что потенциал — довести это до 35% уже в течение ближайших двух лет», — сказал Греф.
«Бирюзовая организация» радикально меняет качество работы, качество обслуживания и зрелость культуры в организации, считает Греф.
«Уже не нужно никого погонять, там нет КПЭ (ключевые показатели эффективности — прим. ТАСС), люди сами себя начинают контролировать. И, наверное, это самая важная из тех реформ, которые можно делать в сети. Мы понимаем, что, наверное, на 100% сети мы не хотим это делать административно, мы переходим через интеллектуальные системы управления только в тех наших филиалах, где уровень зрелости нарастает до внедрения «бирюзовой организации». Это непростой процесс. И заставить кого-то перейти, если там нет лидера, если люди не созрели, невозможно», — полагает Греф.
Он также добавил, что до конца 2019 года Сбербанк рассчитывает полностью завершить аgile-трансформацию (гибкая система управления проектами): в аgile будет работать более 21 тыс. сотрудников, на сегодняшний день — около 17 тысяч.